Paiement et financement
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur castorama.fr ?
Plusieurs moyens de paiement sont disponibles pour régler vos achats en ligne au comptant :
- Par cartes bancaires :
- Par carte cadeau Castorama :
Vous pouvez utiliser le montant crédité sur votre carte cadeau en une ou plusieurs fois. Le solde disponible est consultable ici. Si le montant de la carte ne couvre pas le montant total de la commande, vous pouvez compléter avec un autre mode de paiement. Il est également possible d’utiliser plusieurs cartes cadeau par commande.
Les cartes cadeau multi-enseignes (illicado, Cadhoc…) ne sont pas acceptées sur castorama.fr
- Paypal : Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous êtes automatiquement redirigé vers Paypal pour vous identifier ou créer votre compte. (Uniquement valable pour une livraison en France)
- Google Pay et Apple pay (sur Mac avec le navigateur Safari et sur notre application mobile IOS)
Si votre panier comporte un ou plusieurs produits proposés par un vendeur partenaire (marketplace) les moyens de paiement suivants ne vous seront pas proposés : Carte American Express, carte Cadeau Castorama.
Vous avez également la possibilité de régler vos achats en plusieurs mensualités :
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
- Payez en 4x sans frais en choisissant Paypal 4x.
Valable pour les commandes d’un montant compris entre 30€ à 2000€. Votre premier paiement intervient lors de votre commande et le dernier 3 mois après votre commande.
- Optez pour un paiement en 3x ou 4x par carte bancaire avec notre partenaire Sofinco.
Valable pour les commandes d’un montant compris entre 30€ à 2000€. Le paiement en 3x ou 4x carte bancaire n’est pas disponible pour l’achat de produits marketplace. Voir les conditions détaillées.
Retrouvez toutes les informations sur les moyens de paiement acceptés et les modalités en consultant notre page dédiée.
Quelles sont les conditions pour payer en 3x ou 4x par carte bancaire sur Castorama.fr ?
Cette option de paiement est réservée :
- aux particuliers (personnes physiques majeures)
- résidant en France
- titulaires d'une carte bancaire du réseau « CB » émise en France
- avec une carte bancaire ayant une date de validité supérieure à la durée des mensualités choisies (3 ou 4 mois).
Les cartes et à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel ainsi que les e-cards, les cartes Mastercard Only ou Visa Only ne sont pas acceptées.
Le paiement en 3x ou 4x par carte bancaire n’est pas disponible pour les commandes composées de produits marketplace ou les commandes mixtes, composées de produits marketplace et Castorama.
Pour plus d’informations, cliquez-ici.
Je n’arrive pas à valider mon paiement ou celui-ci est refusé, que faire ?
Il s’agit peut-être d’une erreur lors de la saisie de vos coordonnées bancaires. Nous vous conseillons de vérifier tous les champs renseignés : numéro de carte bancaire, date d’expiration et code de sécurité.
A noter pour les paiements en 3x ou 4x carte bancaire avec notre partenaire Sofinco, la date d’expiration doit être supérieure à 4 mois. Les cartes bancaires à autorisation systématique de type Electron, Maestro, Nickel et Mastercard ne sont pas acceptées. Consultez les modalités sur notre page dédiée à ce mode de paiement.
Une connexion internet lente ou instable peut gêner la validation de votre paiement, dans ce cas nous vous invitons à retenter ultérieurement.
Si votre paiement est refusé voici quelques explications possibles :
- Votre plafond de dépenses autorisées est dépassé, dans ce cas nous vous invitons à contacter votre banque.
- La validation 3D Secure a été interrompue ou vous n’avez pas finalisé les étapes de vérification demandées par votre banque.
- Une opposition est en cours sur cette carte.
Comment acheter une carte cadeau ?
Les cartes cadeaux Castorama sont disponibles en caisse dans tous nos magasins. Vous pouvez également les acheter sur notre site.
Retrouvez toutes les informations sur les cartes cadeaux Castorama sur cette page
J’ai perdu ma carte Mastercard Castorama, quelle est la démarche à suivre ?
Dès que possible, il vous faut faire opposition. Pour cela, deux possibilités s’offrent à vous :
Téléphonez au 0 973 323 331 (N° non surtaxé), un service dédié est à votre disposition 7j/7 et 24H/24. Munissez-vous de votre numéro de contrat ou de carte car il vous sera demandé. Votre nouvelle carte vous sera envoyée sous 10 jours avec un nouveau code confidentiel.
Sinon, connectez-vous ici à votre espace client Sofinco (service opposition disponible 7j/7 et 24H/24). Retrouvez toutes les informations relatives à la Mastercard Castorama sur cette page.