Retour, reprise et remboursement

Vous avez changé d'avis et souhaitez nous retourner un produit, comment faire ?

Nos conditions de retour sont simples : vous disposez de 365 jours pour changer d'avis et nous retourner tout produit neuf, dans son emballage d'origine (hors marketplace). Le retour peut se faire dans le magasin de votre choix sur simple présentation du ticket de caisse.

Si vous êtes adhérent au programme fidélité, vous bénéficiez du retour facile, sans délai et sans ticket de caisse.

Les produits sur mesure et à la découpe ne sont ni repris ni échangés.

Si vous préférez ne pas vous déplacer, vous pouvez également nous renvoyer votre produit par le transporteur de votre choix, les frais engagés resteront à votre charge. Nous vous invitons à adresser votre demande par email à commande@castorama.fr, un conseiller vous indiquera les modalités de retour.

Pour les articles achetés sur notre marketplace, les conditions de retour sont propres à chaque vendeur partenaire. Elles sont consultables sur la fiche du produit ou depuis votre historique de commande en cliquant sur le nom du vendeur.

Quelles sont les modalités pour le remboursement de 2 fois la différence ?

Un article strictement identique à celui que vous avez acheté chez Castorama est proposé à un prix inférieur dans un magasin distant de 30 km au plus de votre magasin Castorama sous un délai maximum de 15 jours après l'achat. Castorama vous rembourse 2 fois la différence !

Pour cela, rapprochez-vous de l’accueil de votre magasin muni.e :

D'un justificatif du prix constaté dans le magasin concurrent (hors promotions, soldes et liquidation, hors sites internet)
De votre ticket de caisse Castorama

Si vous avez constaté une différence de prix sur un même produit dans 2 magasins Castorama, nous vous rembourserons la différence observée sur ce produit dans la limite du seuil de revente à perte.

Consultez les conditions détaillées en cliquant sur ce lien