Le retrait sans contact piéton

Comment ça marche ?

Je passe
commande

Je commande en retrait 2h mes produits de première nécessité, je paie en ligne et j’imprime ou je récupère sur mon smartphone le bon de commande.

Nous vous
contactons

Votre magasin vous contactera par téléphone pour prendre rendez-vous sous 48h et vous expliquera la démarche à suivre.

Je présente mon
bon de commande

Et ma carte d’identité dès mon arrivée en suivant la file d’attente et en respectant les consignes de distanciation sociale.

Je patiente
à l’extérieur

Le temps qu’un conseiller prépare ma commande en respectant bien le balisage et les consignes de distanciation sociale.

J’attends que le
conseiller dépose ma commande

Dans la zone dédiée.

Après le départ de
notre collaborateur

Je charge ma marchandise. C’est à moi de prendre mes dispositions pour les charges lourdes et je fais signe que c’est bon.

Nous mettons en place le retrait sans contact sous 48h

Afin d'assurer la sécurité des clients et des collaborateurs, certains magasins peuvent fermer temporairement la prise de commande en retrait sans contact. Nous vous invitons à repasser votre commande ultérieurement.

Comment ça marche ?

Je passe
commande

Je commande en retrait magasin mes produits, je paie en ligne et j’imprime ou je récupère sur mon smartphone le bon de commande.

Nous vous
contactons

Votre magasin vous contactera pour prendre rendez-vous sous 48h et vous expliquera la démarche à suivre.

Sur place, je reste
dans mon véhicule

Aucun contact ne doit avoir lieu, c’est notre engagement sanitaire.

Après le départ de
notre collaborateur

Je charge ma marchandise. C’est à moi de prendre mes dispositions pour les charges lourdes.

IMPORTANT
Ne vous déplacez pas en magasin avant d’avoir convenu d’un rendez-vous avec nos équipes.
Il est essentiel de respecter le créneau horaire prévu.
Merci de porter le masque lors de votre visite.

Les produits disponibles en retrait sans contact

Afin de vous aider à vous sentir bien chez vous et à poursuivre vos projets d’aménagement de votre intérieur ou de votre jardin, nous vous proposons une gamme de produits disponibles en retrait sans contact.

Le passage de commande sur castorama.fr reste le même que pour le retrait magasin 2h. Les produits éligibles au retrait sans contact sont reconnaissables sur le site à l'aide du pictogramme :

Nous appliquons des protocoles très stricts pour éviter tout contact entre nos clients et nos collaborateurs.
Tous les collaborateurs présents sont volontaires.

En cette période difficile, vous protéger et assurer la sécurité de nos équipes est notre priorité.
Plus que jamais, nous croyons en l’action collective.