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Votre avis est important
Chez Castorama, on aime savoir ce que nos clients pensent de nos produits. Que vous les ayez installés ou simplement que vous en profitiez au quotidien, votre retour d'expérience est précieux : il aide les autres clients à faire le bon choix et nous permet de perfectionner nos produits lorsque c'est nécessaire. Assurément, le meilleur avis sur un produit, c'est le vôtre.
POUR VOUS AIDER A FAIRE LE BON CHOIX
Qualité, facilité de montage, rendu final… quand vous partagez votre expérience dans un avis, il délivre de précieuses informations sur la réalité des produits. Pas étonnant que de plus en plus de clients consultent les avis avant d’acheter un produit… D’où la nécessité d’avis authentiques !
En magasin et dans nos dépliants, suivez le repère “Votre choix” et retrouvez facilement les produits les mieux notés.
POUR NOUS PERMETTRE D'AMELIORER NOS PRODUITS
Vos retours sur la qualité des produits et leur utilisation nous permettent de les améliorer, ainsi que leurs notices de montage et les informations disponibles en ligne lorsque c'est nécessaire.
Comment collectons-nous vos avis ?
- En magasin, présentez votre carte de fidélité lors de votre achat.
- Pour les achats sur castorama.fr, connectez-vous à votre compte client.
Surveillez votre boite mail après vos achats : un lien vers un formulaire de soumission d’avis vous sera envoyé.
Ne parlez que du produit avec ses qualités et ses défauts. Nous ne retenons pas les mentions sur le prix, les concurrents, le SAV et les informations personnelles.
Merci d’avoir partagé votre avis ! Il aidera d’autres clients à faire le bon choix.
Nous garantissons l’authenticité des avis collectés
Nous travaillons avec notre partenaire Bazaarvoice afin d’assurer la collecte et la modération de ces avis.
Le sceau de confiance « avis authentiques » agit comme preuve de l’authenticité de vos avis sur notre site. Pour nous assurer qu’il s’agit d’un avis avec achat vérifié, seuls les clients détenteurs de la carte de fidélité ou connectés à un compte client lors de leur achat sont sollicités pour partager leur avis.
Vous pouvez également retrouver sur notre site des avis qui proviennent de nos partenaires, soumis aux mêmes conditions d’authenticité. Ceux-ci sont identifiables via la mentions « publié à l’origine sur ».
Castorama s’engage à ne pas modifier les avis mais se réserve le droit de ne pas publier un avis s’il ne rentre pas dans nos conditions générales d’utilisation.
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C’est chez vous que nos produits sont les plus beaux !
